Problem
Eine Luxusmarke brauchte ein Empfehlungssystem, aber Standard-Collaborative-Filtering scheitert im Luxus — Kauffrequenz ist niedrig, statistische Co-Occurrence zwischen Kunden ist dünn, und Markenästhetik zählt weit mehr als Preis-Clustering. Ein Kunde, der ein Stück kauft, folgt nicht demselben Muster wie der nächste.
Ansatz
Multimodale Empfehlung, die Produkt-Bildembeddings, strukturierte Katalog-Metadaten (Kollektion, Saison, Ästhetik-Tags) und Beschreibungen in natürlicher Sprache kombiniert. LLM-Schicht generiert die Begründung der Empfehlung („dies ergänzt Ihr früheres Stück, indem es dieselbe Farbfamilie aus der Herbstkollektion trägt"), sodass Kunden sehen, warum die Empfehlung gemacht wurde — wichtig für eine Kategorie, in der Vertrauen und Storytelling so wichtig sind wie der Vorschlag selbst.
Stack
Multimodal embeddings · vector index · Claude / GPT-4 for rationale · structured catalogue API · Python service layer
Ergebnis
Empfehlungen, die die ästhetische DNA der Marke respektieren, statt reiner statistischer Co-Occurrence nachzujagen. Die Schicht für Begründung in natürlicher Sprache übertraf stille Empfehlungen beim Engagement — Luxuskunden erwarten eine Geschichte, keinen Black-Box-Vorschlag.